La Présentation
Ce cours a pour objectif de rendre l’étudiant capable de gérer un E-business et de prendre les décisions les plus pertinentes dans la définition du modèle économique, des solutions de paiement, ainsi que de logistique. L’étudiant doit également être en mesure de mettre en place le data mining et d’interpréter les résultats obtenus.
Le Plan du Cours
Objectifs Principaux
- Définir le modèle économique du site e-commerce
- Développer des solutions de paiement et de sécurisation. Calibrer la logistique en fonction des objectifs poursuivis.
- Mettre en place le Data mining et définir des indicateurs clefs adaptés (NCV (net customer value, CAC (customer acquisition cost), Net promoter score, ROI).
- Tableau de pilotage du e-commerce.
- Mettre en place le e-marchandising.
- Évaluer les parcours d’achat (FMOT, ZMOT, SMOT).
Objectifs Secondaires
- Étudier les différents modèles économiques et choisir le plus pertinent pour le site e-commerce (classique, low cost, désintermédiation, commission, abonnement, freemium, enchères, publicité, cashback, imprimante).
- Choisir une solution de paiement adaptée au e-commerce (PayPlug, Stripe, PayPal, chèque, espèces, virement, paiement à la livraison).
- Définir et mettre en place les outils de data-mining sur un e-commerce avec Google Analytics, Google Tag Manager, Matomo, Google Optimize, Hotjar.
- Créer un tableau de bord avec Google Data Studio pour visualiser et analyser les données du site e-commerce.
- E-merchandising : Optimiser le chiffre d’affaire dun e-commerce grâce à des facteurs clé de succès (bon produit, bon prix, bon endroit, bon moment, bonne quantité, bonne information, bonne ambiance).
- Étudier et optimiser les parcours d’achat pour augmenter les ventes sur le site e-commerce (ZMOT, FMOT, SMOT).
Diplôme
Mastère Marketing digital et e-business
Débouchés
- Chef de projet marketing-communication.
- Chargé d’études marketing.
- Chargé de communication.
- Chef de produit
- Chef de produit digital.
- Community manager.
- Responsable communication.
- Responsable communication on-line
- Responsable marketing stratégique
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