Formez-vous E-commerce et E-logistique
IDELCA Business School
La Présentation
Les consommateurs en ligne ont des comportements et des exigences différents des consommateurs des réseaux physiques. 35% des clients ayant vécu une expérience de livraison négative changeront de site e-commerce (Fevad) et/ou attribueront un mauvais avis client, ce qui est dommageable quand on sait que 88% des consommateurs consultent des avis avant un achat (étude IFOP).
Dans le cadre d’un E-Commerce, il faut être capable de déterminer les meilleures options en matières de logistique, de livraison, de gestion des stocks, des retours, de suivi de livraison, de packaging, ainsi que de paiement en ligne, pour assurer la meilleure satisfaction client possible.
Ce cours a pour but de rendre l’étudiant apte à choisir les formules les plus adaptées pour le E-business en fonction des différentes contraintes rencontrées par celui-ci.
Le Plan du Cours
Objectifs Principaux
Les étudiants devront, lors d’études de cas, de façon individuelle ou en groupe, prendre en charge la sélection et la mise en place des meilleures solutions logistiques pour un E-Business.
Ils devront également être en mesure de choisir les meilleures solutions de paiement pour le E-business et les marketplaces pertinentes pour l’activité de l’entreprise.
Objectifs Secondaires
Les étudiants devront connaître et savoir et mettre en place les éléments suivants :
- Logistique entrante (livraisons fournisseurs)
- Logistique sortante (livraisons dernier kilomètre)
- Délais de production
- Traitement de préparation de commande
- Les formules de supply chain(dropshipping, e-fulfillment, gestion interne, plateforme logistique tout-en-un)
- Gestion de la livraison, de ses options, de son suivi, et des délais de celle-ci
- Gestion des retours
- Gestion du stock
- Gestion du packaging
- Moyen(s) de paiement
- Marketplace(s)
Diplôme
Bachelor marketing digital et performance commerciale
Débouchés
- Responsable commercial, Ingénieur Commercial
- Responsable e-commerce, Responsable de l’e-marketing
- Social media manager, content manager, Community manager
- Responsable de la stratégie digitale
- Chef de Produit, Responsable de la Promotion des Ventes
- Directeur des Ventes, Responsable Marketing
- Chargé de développement commercial Web, Responsable site web
- Responsable de la stratégie mobile
- Chef de projets marketing
- Consultant marketing
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